Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable es la empresa identificada en el aviso legal, con los datos de contacto que allí figuran.

Qué datos tratamos y para qué

Tratamos los datos que nos das en los formularios de la web y los que facilitas al llamar o escribir por WhatsApp. «Calcula tu plan» no pide datos personales: solo lo que eliges para ver los planes.

• Formularios de contacto y de presupuesto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono si lo dejas, código postal, el nombre del negocio si es para una empresa y lo que nos escribas. Los usamos para responderte, preparar el presupuesto y llamarte si lo pides.
• Soporte: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, código postal, población o dirección si la dejas, el motivo de la consulta y lo que nos cuentas. Los usamos para atender la incidencia y llamarte.
• Candidaturas de «Trabaja con nosotros»: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, población si la dejas, el puesto que te interesa, lo que nos cuentas de ti y el enlace a tu CV o a tu perfil profesional si lo dejas. Los usamos solo para nuestros procesos de selección.
• Contratación y compras: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y de instalación o entrega y, si contratas como empresa, el NIF. Los usamos para prestar el servicio, facturarlo y atenderte. Los datos de la tarjeta los escribe el cliente directamente en la pasarela de pago; la empresa no los recibe ni los guarda.
• Datos técnicos de la conexión, necesarios para servir la página y para la seguridad del sitio.

Base jurídica

El tratamiento de los datos de los formularios de contacto y de presupuesto se basa en tu consentimiento, que das al marcar la casilla antes de enviarlos y que puedes retirar en cualquier momento por los canales del aviso legal.

El tratamiento de los datos para preparar un presupuesto a petición tuya se basa en la aplicación de medidas precontractuales y, si contratas, en la ejecución del contrato y en las obligaciones legales de facturación.

Las consultas de soporte de quien ya es cliente se tratan para ejecutar el contrato. Las de quien no lo es, con su consentimiento, que da al marcar la casilla antes de enviarlas.

Las candidaturas se tratan con tu consentimiento, que das al marcar la casilla antes de enviarla y que puedes retirar en cualquier momento.

Los datos técnicos necesarios para servir la página y protegerla se tratan por interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento del sitio.

Plazos de conservación

Los datos de quien pide presupuesto y no llega a contratar se conservan 12 meses desde el último contacto, salvo que otra base legal justifique conservarlos más tiempo.

Las consultas de soporte de los clientes se conservan con el resto de los datos de su contrato. Las de quien no es cliente, 12 meses desde el último contacto, como las de presupuesto.

Las candidaturas se conservan un año desde que las recibimos y después se borran. Puedes pedir que las borremos antes.

Cuando termina un contrato, los datos dejan de usarse con fines comerciales. Solo se conservan los datos y documentos que la ley obliga a guardar, durante los plazos que fija: por ejemplo, por obligaciones fiscales o contables, o para atender posibles responsabilidades.

Destinatarios y encargados de tratamiento

Tratan datos por cuenta de la empresa, solo para prestarle su servicio: el proveedor de alojamiento de la web (Netlify, Inc., que además guarda una copia de los formularios enviados), la pasarela de pago indicada en las condiciones de contratación y el proveedor de correo electrónico de la empresa.

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines, salvo obligación legal.

Transferencias internacionales

Netlify, Inc. tiene su sede en Estados Unidos, lo que supone una transferencia internacional de datos. Se realiza con las garantías que prevé el Reglamento General de Protección de Datos: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndote a la empresa por los canales indicados en el aviso legal.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Menores

El sitio no se dirige a menores de catorce años ni recoge sus datos de forma consciente.

Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta política antes de aplicar el cambio.